DewaltVietNam.com trân trọng thông báo về chính sách bảo hành mới của hãng cho các sản phẩm STANLEY-DEWALT- BLACK & DECKER

Công ty Stanley Black & Decker không chỉ tự hào về việc là một trong những nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu về các dụng cụ điện cầm tay chất lượng tại Hoa Kỳ, mà còn tự tin với bề dày lịch sử hơn 175 năm tồn tại và phát triển. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để mang lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, từ quá trình sản xuất đến sau bán hàng.

Với cam kết về chất lượng và uy tín hàng đầu, chúng tôi không chỉ tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm chất lượng cao mà còn luôn đặt mình vào tâm trạng của khách hàng, từ việc cải tiến sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ trải nghiệm và sự phục vụ chuyên nghiệp.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, chúng tôi liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, cùng với việc áp dụng các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng nghiêm ngặt. Mỗi sản phẩm được sản xuất bởi Stanley Black & Decker không chỉ đáp ứng được nhu cầu sử dụng mà còn vượt xa mong đợi của khách hàng với sự tiện ích, hiệu suất và độ bền cao.

Ngoài việc cung cấp các dòng sản phẩm cao cấp và giải pháp chuyên nghiệp nhất, chúng tôi vẫn luôn không ngừng phát triển dịch vụ hậu mãi để đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và an tâm tuyệt đối sau khi mua sản phẩm của chúng tôi.

Đội ngũ dịch vụ hậu mãi của chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, từ việc sửa chữa, bảo trì đến cung cấp thông tin và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất. Chúng tôi không chỉ coi trọng việc giữ gìn mối quan hệ với khách hàng mà còn đặt mình vào vị trí của họ để đảm bảo rằng mọi nhu cầu và mong muốn của họ đều được đáp ứng đúng mức và kịp thời.

Bằng cách liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi hy vọng mỗi khách hàng của chúng tôi không chỉ là một người mua hàng mà còn là một đối tác, một phần của cộng đồng Stanley Black & Decker. Chúng tôi tin rằng việc tạo ra một môi trường hỗ trợ và thân thiện sẽ giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Chúng tôi chính thức áp dụng chính sách bảo hành mới tại thị trường Việt Nam kể từ ngày 1/9/2019
Từ ngày 1/9/2019 Khi mua mới sản phẩm quý khách sẽ được cung cấp dịch vụ bảo hành
– BẢO HÀNH 3 NĂM DỤNG CỤ ĐIỆN CẦM TAY DEWALT KỂ TỪ NGÀY MUA
– BẢO HÀNH 2 NĂM DỤNG CỤ ĐIỆN CẦM TAY STANLEY KỂ TỪ NGÀY MUA
– BẢO HÀNH 1 NĂM DỤNG CỤ ĐIỆN CẦM TAY , DỤNG CỤ VỆ SINH CHĂM SÓC NHÀ CỬA BLACK+DECKER ( SỬ DỤNG GIA ĐÌNH)
-BẢO HÀNH 1 NĂM ĐỐI VỚI PIN VÀ SẠC BAO GỒM TẤT CẢ NHÃN HIỆU
-BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI DỤNG CỤ CẦM TAY ĐỒ NGHỀ: STANLEY
Để sử dụng dịch vụ bảo hành của chúng tôi, khách hàng cần phải kích hoạt bảo hành thành công, hoặc cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ.

HƯỚNG DẪN CÁCH KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM CHÍNH HÃNH

Để đảm bảo quyền lợi được bảo hành cho sản phẩm, quý khách có thể đăng ký bảo hành bằng các cách sau:

Cách 1: Bảo hành theo phiếu bảo hành. Yêu cầu người bán hàng ghi ngày mua hàng và thông tin lên phiếu bảo hành kèm theo máy

Cách 2: Đăng ký bằng tin nhắn SMS trên điện thoại di động

+Bước 1: Cào nhẹ trên tem để lấy mã an ninh
+Bước 2: Tìm mã serial sản phẩm như hình minh họa
Chú ý: Với máy Black&Decker Quý Khách vui lòng nhập số serial trên tem chống giả thay cho serial máy
+Bước 3: Soạn tin theo cú pháp: DAC [Mã an ninh]@[Mã serial sản phẩm] gửi đến 6088
+Bước 4: Nhận thông báo kết quả

Cách 3: Đăng ký bảo hành online cho thị trường việt nam tại www.baohanh.stanleyvietnam.com.vn

1.Hướng dẫn đăng ký

Bạn có thể vào trang bằng cách quét mã QRCode trên tem để nhận link vào trang đăng ký bảo hành

Click vào menu “Đăng ký bảo hành”, trang đăng ký bảo hành được mở ra với các thông tin như hình sau:

Sau khi đăng ký xong thì hệ thống hiện ra bảng sau để bạn đăng ký kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.

Trên trang này, khách hàng có hai lựa chọn để kích hoạt bảo hành.
– Đăng ký lần đầu (dành cho khách hàng mới đăng ký lần đầu)
– Đã đăng ký (Khách hàng đã đăng ký thông tin)

Khách hàng mua máy lần đầu tiên, sẽ phải đăng ký thông tin cơ bản mới có thể kích hoạt bảo hành qua trang web được. Khách hàng nhập một số thông tin cơ bản ở phần “Đăng ký lần đầu” như trong hình trên.

Sau đó nhấn nút “Lưu và tiếp tục” để đi đến trang kích hoạt.

Đối với khách hàng đã đăng ký thông tin, chỉ cần nhập lại Số điện thoại đã đăng ký hoặc Email vào phần “Đã đăng ký” sau đó nhấn nút “Đăng ký bảo hành” để đi đến trang kích hoạt bảo hành.

2. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành

Sau khi đăng ký thành công, bạn được chuyển hướng sang trang kích hoạt bảo hành:

Các bước để kích hoạt bảo hành điện tử
Bước 1:
Chọn nhãn hiệu máy
Bước 2:
Tìm mã Serial trên thùng hoặc thân máy. Quý khách nhìn kỹ để không nhầm với các mã khác (VD: 348066 như hình minh họa)
Chú ý: Với máy Black&Decker Quý Khách vui lòng nhập số serial trên tem chống giả thay cho serial máy

Bước 3:
Cào nhẹ lớp phủ bạc. Quý khách nhìn thấy dãy số xuất hiện dưới lớp phủ bạc. (VD: 1059276838719283 như hình minh họa)

Bước 4:
Nhập tên cửa hàng nơi Quý khách đã mua sản phẩm
Bước 5:
Nhấn vào nút Đăng ký bảo hành và chờ kết quả thể hiện ngay bên dưới.

3.Hướng dẫn tra cứu bảo hành

Click vào menu “Tra Cứu Bảo Hành”. Giao diện trang truy vấn bảo hành:

Nhập mã Serial hoặc số điện thoại để tra cứu sản phẩm mình đã mua
Nhấn nút Tra cứu và chờ kết quả hiển thị bên dưới